CREMAへのレビューインポート方法

Key Summary

• 他社アプリや外部ソースのレビューデータを、CSVファイルで直接アップロードできます。
• CREMA AIがファイル形式を自動的に認識して正規化するため、手動でのデータマッピング作業は不要です。
• 「インポート履歴」タブから進行状況の確認やインポートエラーの管理が可能です。

他社のレビューサービスから移行する場合や、既存のレビューデータをお持ちの場合は、CREMAに簡単にインポートできます。AI搭載システムがデータ構造を自動で処理するため、スムーズかつ効率的な移行が可能です。

本記事の内容

• レビューファイルのアップロード
• インポート履歴の確認
• インポートエラーの修正

STEP 1. レビューファイルのアップロード

1. 他社のレビューアプリからエクスポートしたCSVファイルを使用するか、CREMA標準テンプレートをダウンロードしてデータを手動で整理してください。
   • 文字化けを防ぐため、ファイルは必ずUTF-8エンコードのCSV形式で保存してください。
2. 「レビュー管理 レビューインポート ファイルをアップロード」タブに移動します。
3. CSVファイルを選択し、「アップロード」をクリックします。CREMA AIがファイル構造を自動検出し、インポートを成功させるためにデータを正規化します。

STEP 2. インポート履歴の確認

「インポートログ」タブでは、レビューのインポート履歴の確認や、インポートされたレビューの管理を行うことができます。

各項目の説明は以下の通りです：

1. レビューの出所
   • アップロードされたCSVファイルの種類です。
2. 日付
   • CSVファイルのアップロード日およびインポート完了日です。
3. ステータス
   • 保留中：インポート開始を待っている状態です。
   • インポート中：現在インポート処理が行われています。
   • インポート済み：インポートが正常に完了しました。
   • 失敗：インポートに完全に失敗しました。
   • 部分的に失敗：一部のレビューは正常にインポートされましたが、残りは失敗しました。
4. 結果
   • 正常にインポートされたレビュー数と失敗したレビュー数が表示されます。
   • 失敗した場合は、その理由が結果フィールドに表示されます。
5. アップロードしたファイル
   • 「ファイルをダウンロード」ボタンをクリックすると、アップロードしたファイルをダウンロードできます。
6. レビュー管理
   • レビューを見る：今回のインポートで取り込まれたレビューを表示します。
   • レビューを削除：今回のインポートで取り込まれたすべてのレビューを削除します。
7. 登録エラー
   • 「レポートをダウンロード」ボタンをクリックしてエラーレポートをダウンロードし、内容を修正してください。修正後、再度ファイルをアップロードしてください。

STEP 3. インポートエラーの修正

インポート結果に失敗が含まれる場合は、詳細レポートをダウンロードして問題を確認し、修正することができます。

1. 「インポートログ」タブで、「レポートをダウンロード」をクリックします。
2. ファイルを開き、error_message列を確認して、特定の行が失敗した理由を把握します。
3. CSVファイルのデータを修正して保存し、「ファイルをアップロード」タブから再度アップロードしてください。

❗ 重要事項

• 1回のアップロードにつき、最大100,000件のレビューまで対応しています。
• テキストレビューはほぼ即時に反映されますが、写真や動画の処理には最大1時間かかる場合があります。
• インポートされたレビューには、フィルタリングしやすいよう自動的に「Imported（インポート済み）」ラベルが付与されます。

よくある質問