Shopify FlowでのCREMAレビューアクションの活用方法

主な要約

• Shopifyは通常「配送済み（fulfilled）」ステータスのみを提供しますが、これは必ずしも実際の配達完了日を反映しているわけではありません。
• 「配達完了に基づいたレビューのスケジューリング（Schedule reviews by delivery）」アクションを使用すると、CREMAはサードパーティアプリから正確な配達データを受け取ることができます。
• これにより、お客様が実際に商品を受け取った直後という、最も最適なタイミングでレビュー依頼メールを送信できるようになります。
• Shopify Flowの配送データを標準の注文同期よりも優先させるには、CREMA管理画面で特定の項目を有効にする必要があります。

この記事の内容

• Shopify Flowでワークフローを作成する
• CREMA管理画面でShopify Flowの同期設定を有効にする

Shopifyの標準的な注文ステータスは「配送済み（fulfilled）」に限定されていますが、多くのマーチャント様は、実際の配達完了を追跡するためにサードパーティの配送追跡アプリ（AfterShipや17Trackなど）を使用して正確な状況を把握しています。Shopify Flowで「CREMAレビューアクション」を使用することで、これらのアプリとCREMAを橋渡しし、レビュー依頼をお客様の開封体験に合わせた完璧なタイミングで届けることが可能になります。

❗ 重要

• ストアに「CREMAレビュー」と「Shopify Flow」の両方のアプリがインストールされている必要があります。
• 「配達完了」イベントを提供するために、Shopify Flowのトリガーをサポートするサードパーティの配送追跡アプリが必要です。
• 同期を正常に機能させるために、注文ID（Order ID）と追跡番号（Tracking Number）のマッピングが正確に行われる必要があります。

STEP 1. Shopify Flowでワークフローを作成する

1. Shopify Flowアプリを開き、「ワークフローを作成（Create workflow）」をクリックします。
   
    
2. トリガー（Trigger）を、使用しているサードパーティ追跡アプリから提供される「配達完了（Delivery Completed）」または「荷物配達済み（Package Delivered）」イベントに設定します。
3. アクション（Action）を追加し、「CREMA Review」を検索します。「配達完了に基づいたレビューのスケジューリング（Schedule reviews by delivery）」アクションを選択してください。
   
    
4. 以下の必須変数を、対応する各フィールドにマッピング（入力）してください：
   • 注文ID (Order ID)
   • 注文ラインアイテムID (Line Items ID)
   • 追跡番号 (Tracking Number)
   • 配達完了日時 (DeliveredAt)：実際の配達完了時刻のタイムスタンプ

STEP 2. CREMA管理画面でShopify Flowの同期設定を有効にする

CREMAが標準の注文API同期ではなく、Shopify Flowから送信された正確なデータを使用するように、以下の設定を有効にする必要があります。

1. 設定画面の「同期」タブまでスクロールします。
2. 以下の項目を探します：「注文API同期の代わりにShopify Flowを通じて配送情報を取得する」。
3. この設定を「ON」に切り替え、変更を保存してください。

よくある質問 (FAQ)