ショップ間レビュー連動

要約

• 現在CREMA Reviewを利用しているショップ間で、過去のレビューや日々積載されるレビューを連動（同期）させることができます。
• ショップ間のレビュー連動は別途の有料アドオン（부加）サービスであり、Flexible または Unlimited プランを利用中のショップのみご利用いただけます。
• 本アドオンの決済は、申請フォームの提出後にのみ可能です。CREMAにて申請内容を確認後、手動で決済画面を有効化いたします。
• 連動料金は、レビューを受信する側のショップ（Target）に対して、連動期間に応じて請求されます。

この記事の内容

• ショップ間レビュー連動とは？
• 料金および請求に関する案内
• 申請方法
• 技術設定の詳細仕様

ショップ間レビュー連動とは？

ともにCREMA Reviewを利用している異なるショップ間で、レビューを移行・同期できる専門機能です。本サービスは標準のCREMA Review利用プランとは別に、有料アドオンとして提供されますのでご注意ください。

• 連動方向： ショップA（送信元）で作成されたレビューを、ショップB（送信先）へ連動できます。
• 連動期間： お支払いいただいた期間に基づいてレビューが連動されます。
• 基準： 連動の開始日は「レビュー作成日」を基準として決定されます。

料金および請求に関する案内

レビューを連動させる希望期間に応じて料金が発生します。費用はレビューを受信する側のショップ（送信先ショップ）に請求されます。

• 90日： 120ドル
• 180日： 240ドル
• 365日： 480ドル

❗ 決済プロセスについて： 本機能は即時決済ができません。申請フォームの提出後、CREMAにてアカウント状態（プランの対象条件など）を確認した上で、管理画面内に決済ウィンドウを有効化いたします。

複数のショップに対して連動を申請する場合、料金は個別接続ごとに請求されます。例えば、ショップCがショップAとショップBの両方へレビュー連動を申請する場合、C→AおよびC→Bの料金は、それぞれショップAとショップBに個別に請求されます。

申請方法

以下の申請フォームよりお申し込みください。

👉🏻 ショップ間レビュー連動の申請はこちら

（注：現在の申請フォームは韓国語で提供されています。その他の言語での申請が必要な場合は、support.global@cre.ma までお問い合わせください。）

• 提出された申請は、担当部署にて受付順に順次処理されます。
• 処理には通常、約3〜5営業日ほどかかります。
• 処理が完了すると、CREMAにて決済ウィンドウを有効化し、お支払いが可能な状態となります。
• 申請前に、以下の必須チェックリストをご確認ください。

❗ 重要

• 利用可能プラン： 両ショップともに Flexible または Unlimited プランを利用している必要があります。Free プランをご利用中の場合は、申請前にプランをアップグレードしてください。
• 同一事業者： 両ショップが同一事業者（同一法人・個人事業主）に属している必要があります。事業者が異なる場合は、追加書類（法人実印が押印された委任状および各社の印鑑証明書1部）が必要となります。詳細は申請フォームをご確認ください。
• 利用規約および著作権： レビューの著作権は元の投稿者に帰属します。投稿者がショップAでレビューの修正や削除を要求した場合、ショップBに連動されたレビューも同様に管理される必要があります。また、ショップAの利用規約には、レビューがショップBへ連動される旨が明記されている必要があります。
• カスタム質問（追加アンケート）： カスタム質問の固有ID値はショップごとに異なる場合があるため、この特定のデータは完全に同期されない可能性があります。

技術設定の詳細仕様

1. 連動の方向

• レビュー連動は「片方向」または「双方向」で設定できます。
• 「双方向」連動の場合、両方のショップに対して料金が請求されます。
• 「連動済みレビュー」（既に他から連動されたレビュー）または「非表示レビュー」に分類されているレビューは、連動対象から除外されます。

2. 個人情報のマスキング処理

• プライバシー保護のため、連動されるレビュー内の個人情報はマスキング処理されます。
• 顧客の氏名、メールアドレス、電話番号がマスキングされます。ただし、会員IDはマスキングされません。

3. ショップおよび商品のマッチング

• ショップマッッチング： 1:1のマッチングのみ対応しています。複数のショップを1つに統合して連動させることはできません（例：A→C および B→C を同時に連動させることは非対応）。
• 商品マッチング： 商品は1:1で正確にマッチングされる必要があります。重複する商品が存在する場合、連動を進めることはできません。
• 商品IDが異なる場合： 2つのショップで異なる商品番号（ID）を使用している場合、CREMAにて初期商品マッチングを1回行います。初期設定以降に追加された商品については、レビューが正しく同期されるよう、ショップ管理者様にて手動でマッチングを行っていただく必要があります。

4. グローバルショップでの自動翻訳

• 国内（韓国語）ショップのレビューがグローバル/海外ショップへ連動される際、レビューウィジェット上で自動的に翻訳表示されます。
• 翻訳サービスは Google 翻訳 API をベースに無料で提供されています。
• ご注意： Googleのポリシー変更等により、翻訳サービスが予告なく中断・ 중단 される場合があります。本機能はレビュー連動のコア機能とは別個の提供となるため、翻訳機能の利用不可を理由とした返金には対応いたしかねます。あらかじめご了承の上お申し込みください。

よくある質問 (FAQ)