💡 類似商品やセット商品のレビューを統合することで、レビューの露出を最大化し、お客様からの信頼を高めることができます。
主な内容
- レビューを複数の商品間で共有し、フィードバックの分散を防ぐことができます。
- この機能は、カラーバリエーションが多い商品、旧モデル、またはセット商品に最適です。
- CREMAでは、「一方通行」「双方向」「グループ化」の3つの同期方法を提供しています。
関連する商品間でレビューを共有することで、お客様からのフィードバックを1つのビューに集約して表示できます。この機能は、主にバリエーションの異なる類似商品をグループ化したり、単品商品とそのセット商品を紐付けたりするために使用されます。
例えば、特定のデザインのTシャツを多色展開している場合、各色ごとのレビュー数は少なくなりがちです。これらの商品をグループ化することで、すべての色のレビューを各商品ページにまとめて表示でき、お客様により充実した有益な情報を提供することが可能になります。また、歯ブラシと歯磨き粉のセット商品のような構成品がある場合、各単品のレビューをセット商品のページに集約して表示することも、よくある活用例の一つです。
レビュー同期の種類
CREMA REVIEWでは、商品間のレビューを同期・管理するために、以下の3つの異なる方法を提供しています。
1. 一方通行同期
- 定義：特定の「ソース（元）」商品のレビューを集約し、「ターゲット（先）」商品に表示する方法です。
- 活用例：構成品のレビューをメイン商品に表示させたり、旧モデルのレビューを最新バージョンの商品ページに引き継いで表示させたりする場合に主に使用されます。
2. 双方向同期
- 定義：直接紐付けられた商品同士で、お互いのレビューを相互に表示する方法です。
- 活用例：互いに強い関連性があり、一方のフィードバックが他方の商品にとっても同様に有益であるような、特定の少数の商品グループ間でレビューを共有する場合に使用されます。
3. グループ化同期
- 定義：複数の商品を1つの仮想的なグループとしてまとめ、すべてのレビューを統合して表示・管理する方法です。
- 活用例：商品は本質的に同じ（例：サイズや色が異なるだけ）であるものの、レビューが異なる商品IDに分散してしまっている場合に、それらを1つのユニットとして管理するのに最適な選択肢です。
グループレビューの設定方法について詳しくは、こちらをご覧ください。