💡 最も役に立つ顧客のフィードバックをハイライトし、商品ページでの表示をカスタマイズすることで、ショップの信頼性を高めることができます。
要約
- 重要な顧客のフィードバックをハイライトするために、おすすめレビューを指定します。
- 1つの商品に指定された複数のおすすめレビューの表示順を調整できます。
- レビューグルーピングによって同期された商品のおすすめレビューを一括で管理できます。
- この機能が正常に動作するために、ウィジェットのデフォルトの並び替えオプションがAIおすすめ順に設定されていることを確認してください。
この記事の内容
この記事では、CREMA REVIEWサービス内でおすすめレビューを効果的に指定し、表示順を管理する方法について詳しく説明します。
❗ 重要
- おすすめレビュー機能を利用するには、まず商品ページ上のウィジェットのデフォルトの並び替えオプションをAIおすすめ順に設定する必要があります。
STEP 1. おすすめレビューを指定する
レビュー > レビュー管理 > レビュー・報酬
- レビュータブから、レビュー管理 > レビュー・報酬に移動します。
- ハイライトしたいレビューを探し、管理 > おすすめレビューに指定ボタンをクリックします。
STEP 2. おすすめレビューの表示順を変更する
特定の商品に対して複数のおすすめレビューを指定している場合は、その表示順をカスタマイズできます。
レビュー > レビュー管理 > 商品別管理
- レビュータブから、レビュー管理 >商品別に管理に進みます。
- レビューの順序を変更したい商品のレビュー追加/管理 > おすすめレビュー管理ボタンをクリックします。
❗ 重要
- 表示順を変更する前に、該当の商品にあらかじめおすすめレビューが指定されている必要があります。
- ウィジェットに表示されるおすすめレビューの順序を、希望の位置に直接ドラッグして設定します。
- または、レビューの横にあるチェックボックスを選択し、移動ボタンをクリックして順序を調整します。
STEP 3. グルーピングされた商品のおすすめレビューを管理する
レビューグルーピングによってレビューが同期されている商品の場合は、おすすめレビューを一括で管理できます。
レビュー > レビュー管理 > レビューグルーピング
- レビューグルーピングメニュー内のレビュー連動管理タブに移動します。
- おすすめレビュー管理 > 管理をクリックして、連動している商品のおすすめレビュー一覧を表示します。
- 移動をクリックして表示順を調整するか、おすすめから除外をクリックしておすすめ一覧からレビューを解除します。
よくある質問
おすすめレビューとは何ですか？なぜ使用すべきなのですか？
👉 おすすめレビューとは、特にポジティブな内容や役に立つ内容であるため、ショップ側で指定してハイライトする特定のカスタマーレビューのことです。これらを使用することで、最も優れたフィードバックを目立つように表示し、信頼を構築して購入を促すことができます。
おすすめレビュー機能を有効にして使用するための必須条件は何ですか？
👉 おすすめレビューを指定または管理する前に、ウィジェットのデフォルトの並び替えオプションがAIおすすめ順に設定されていることを確認する必要があります。この設定によって、レビューが最初にお客様にどのように表示されるかが決まります。
1つの商品に複数のおすすめレビューを指定しました。順序はどのように調整できますか？
👉 レビュー管理 > 商品別管理に移動します。該当の商品でレビュー追加・管理 > おすすめレビュー管理をクリックします。その後、レビューをドラッグ＆ドロップするか、移動ボタンを使用して調整できます。